Szolgáltatás • Hibaelhárítás
Áll a gép? Villamos és PLC-hiba elhárítása
Ha a gép váratlanul leállt, a leggyorsabb a telefon. Már a beszélgetés alatt elkezdjük szűkíteni a kört, és megbeszéljük, mikor tudunk a helyszínen lenni.
Ami a hibakeresést gyorsítja
✓ a kijelzőn vagy kezelőpanelen megjelenő hibaüzenet pontos szövege vagy fotója,
✓ mikor jelentkezett először, és mi történt előtte (átállás, karbantartás, áramszünet),
✓ folyamatosan fennáll, vagy időnként jön elő,
✓ a gép és a vezérlés típusa (egy fotó az adattábláról elég),
✓ van-e villamos rajz és programmentés.
A hibaüzenet vagy az adattábla fotóját a jobb alsó sarokban lévő ajánlatkérő chatben is csatolhatja.
Biztonság előbb
Ha égett szagot, füstöt, sérült kábelt vagy kioldott védelmet lát, hagyják a berendezést feszültségmentesítve, és ne indítsák újra, amíg szakszerűen meg nem vizsgálták. Egy gyors újraindítás nagyobb kárt okozhat, mint maga a hiba.
Így dolgozunk
01 Telefonos egyeztetés. A hibaüzenetből és a gép előzményeiből szűkítjük a kört, és megbeszéljük, mire van szükség a helyszínen.
02 Távoli diagnózis, ha lehetséges. Ha a gépen van biztonságos távoli elérés, sok hiba kiszállás nélkül is felderíthető.
03 Helyszíni hibakeresés. A villamos oldalt és a PLC-programot együtt nézzük: mi az a feltétel, ami nem teljesül, és miért.
04 Javítás és dokumentálás. Leírjuk, mit találtunk, mit cseréltünk vagy módosítottunk, és mire érdemes figyelni, hogy a hiba ne térjen vissza.
Visszatérő hibánál nem elég újraindítani a gépet: a kiváltó okot keressük. Egy ilyen esetet a főoldalon mutatunk be.
Gyakori kérdések
Mennyi idő alatt tudnak kijönni?
Ez a helyszíntől és az aktuális munkáinktól függ, ezért telefonon mondjuk meg, mikor tudunk ott lenni. Sok hibánál már a telefonos egyeztetés vagy a távoli hozzáférés is előre visz.
Más által épített gépen is keresnek hibát?
Igen, a legtöbb gépet, amelyen dolgozunk, nem mi építettük. Ha nincs rajz, a hibakeresés közben a szükséges részt feltérképezzük és dokumentáljuk.
Hétvégén is dolgoznak?
Előre egyeztetve igen, tervezett leállásban vagy termelésmentes időszakban is. Sürgős esetben hívjon, és megnézzük, mit tudunk vállalni.
Hívjon, és szűkítsük együtt a kört
Mondja el, milyen gépről van szó és mit csinál. Ha nem sürgős, az ajánlatkérő űrlapon is leírhatja.
+36 70 249 5342 · info@villamoskarbantartas.hu